株式会社みなと栄養ケア（以下「当社」といいます。）は、栄養カウンセリングサービスを提供するにあたり、お客様の個人情報および個人データの保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令、ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。
1. はじめにおよび事業者情報
本プライバシーポリシーは、当社が提供するサービス、ウェブサイト、問い合わせ対応、予約管理、カウンセリング、アフターサポートその他これらに付随する業務において取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。
- 事業者名：株式会社みなと栄養ケア
- 住所：〒104-0041 東京都中央区新富1-8-3 ミナトビル4F
- 電話番号：+81 3 6280 9475
- メールアドレス：[email protected]
- 事業内容：栄養カウンセリング
2. 取得する情報および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得し、必要な範囲で利用します。
- 氏名、ふりがな、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス、勤務先情報、連絡先
- 予約情報、相談履歴、カウンセリング記録、アンケート回答
- 健康状態、食生活、アレルギー、服薬状況、既往歴、体重・身長・体組成等の栄養指導に必要な情報
- 支払情報、請求情報、取引記録
- ウェブサイト閲覧情報、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ
- お問い合わせ内容、サポート対応履歴
上記のうち、健康状態、食生活、アレルギー、既往歴等は、個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する場合があり、当社は法令に従い、適切な同意取得その他必要な措置を講じたうえで取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 栄養カウンセリング、食事指導、継続支援、アフターフォローの提供
- 予約受付、日程調整、本人確認、連絡対応
- 健康状態や生活習慣に応じた提案、プラン作成、記録管理
- お問い合わせ対応、資料送付、重要なお知らせの通知
- 料金請求、決済、返金、契約管理、事務処理
- サービス品質の向上、満足度調査、改善分析
- 法令上の義務の履行、紛争対応、権利行使および安全管理
- 不正利用防止、セキュリティ確保、システム維持管理
- 当社サービスに関連するご案内、イベント情報、キャンペーン情報の提供（必要な場合は同意を得て行います）
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 当社の正当な利益のために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
要配慮個人情報を取得・利用する場合には、法令に従い、本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
当社は、会計処理、システム運用、予約管理、クラウドサービス、配送、決済等を外部委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約により秘密保持、再委託管理、安全管理、目的外利用の禁止等を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。
6. 個人データの外国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、データ保管、分析ツール等の利用に伴い、個人データが外国に所在するサーバーに保存される場合があります。また、委託先が外国に所在する場合があります。
この場合、当社は法令に従い、移転先国の制度や受領者の個人情報保護措置について必要な情報を確認し、本人の同意が必要となる場合には適切に同意を取得します。なお、法令上必要な場合には、当社は移転先国の名称、制度の概要、受領者が講ずる措置等について、本人からの求めに応じて合理的な範囲で情報を提供します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間の範囲内で保存します。保存期間は、情報の種類および利用目的に応じて個別に定めます。
- カウンセリング記録・相談履歴：サービス提供終了後、法令上必要な期間および業務上必要な期間
- 取引・請求・支払関連情報：税務、会計、監査等の法定保存期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
- アクセスログ・セキュリティログ：システム管理上必要な期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、速やかに消去または匿名化を行います。
8. ご本人の権利
当社は、個人情報保護法に基づき、ご本人からの請求に対し、法令の定めに従って適切に対応します。ご本人は、当社が保有する個人データについて、以下の権利を行使できる場合があります。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- 苦情・相談の申出
また、適用法令の範囲内で、本人はデータポータビリティに関する情報提供を求めることができる場合があります。なお、法令上の制約、他者の権利利益、当社の業務上の必要性等により、請求に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、個人情報の取扱いについて同意を与えた場合であっても、将来に向かってその同意を撤回することができます。撤回の手続は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。
ただし、撤回前の適法な取扱いの有効性には影響しません。また、同意の撤回により、当社のサービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情および相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求は、下記窓口で受け付けます。法令に従い、合理的な期間内に対応します。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 取扱者の限定、権限管理、アクセス制御
- 通信および保存データの暗号化、パスワード管理
- 委託先の監督および契約管理
- 従業者への教育・研修の実施
- ログ監視、脆弱性対策、バックアップ管理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、万一個人データの漏えい等が発生した場合、法令に従い、個人情報保護委員会への報告、本人への通知その他必要な対応を行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 株式会社みなと栄養ケア
- 〒104-0041 東京都中央区新富1-8-3 ミナトビル4F
- 電話：+81 3 6280 9475
- メール：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により告知した時点から効力を生じるものとします。
重要な変更を行う場合には、当社は、変更内容および施行時期を合理的な方法で事前に周知します。
制定日：2026年8月27日